コミュニケーション能力がないと感じている人は多いものです。
職場で会話が続かない、何を話せばいいかわからない。
そんな経験が重なると、「自分はコミュ力が低い人間なんだ」と、いつの間にか決めつけてしまいます。
総務の仕事を長くしていると、この「自己決めつけ」に苦しんでいる人を本当によく見かけます。
ただ、その前提になっている「コミュ力はあるか、ないかの2択」という考え方自体が、少し危ういと感じています。
コミュ力は「ある・ない」で分けられるものではない
コミュニケーション能力は、テストの点数のように測れるものではありません。
その日の体調、相手との関係性、話題への興味。
少し条件が変わるだけで、「今日は話せた」「今日は全然ダメだった」と感覚は簡単に揺れます。
それなのに、
と2択で整理してしまう。
この考え方をすると、自分を「ある側」に置くことが心理的にとても難しくなります。
総務の現場でも、「コミュ力が高い人」と評価されている人ほど、本人は自覚がないケースが多いです。
2択で考えると、「自分は高い」と思うこと自体が、どこか図々しいように感じてしまうからです。
話す＝コミュ力が高い、という思い込み
コミュ力というと、「よく話す人」「場を盛り上げる人」を思い浮かべがちです。
ですが、コミュニケーションとは会話のキャッチボールです。投げるだけでは成立しません。
話すだけがコミュニケーション能力が高いとは限らない。
むしろ、キャッチボールをスムーズにするためには、聞き役になることもとても大事です。
相手の話に興味を持つ、少し共感する、話を途中で切らない。
この姿勢があるだけで、会話は驚くほど続きます。
共感することが会話をスムーズにし、少し深掘りすることで、相手が気持ちを整理できることもあります。
話すのが苦手なのは「能力」ではなく「材料不足」
とはいえ、「聞く側」はできても、「自分が話す番」になると途端に言葉が出なくなる。
この悩みも本当に多いです。
ただ、これはコミュ力が低いからではありません。
多くの場合、自分の感情を言語化するのが苦手なだけです。
実は、「苦手」なのではなく、そのテーマに対する知識や経験がないだけ、というケースもよくあります。
パソコンの話、趣味の話、スポーツジムの話など、自分に興味があることでは、自然と言葉が出てくるはずです。
結局、言語化できるのは、
この3点のどれかがそろっているときです。
「コミュ力がない」と決めつけないことが一番大事
相談や悩みを投げられたとき、まず必要なのは上手な返答ではありません。
内容に興味を示すこと、それが第一歩です。
そして、ここで一番伝えたいことがあります。
コミュ力がないと自分で決めつけると、相手への興味を示す意識がなくなってしまう。
これは総務の現場で何度も感じてきたことです。
「自分はどうせ話せない」と思った瞬間、人は無意識に距離を取ってしまいます。
まとめ：コミュ力がないのではなく、条件がそろっていないだけ
コミュニケーション能力は才能ではありません。
コミュ力がないのではなく、その場で「興味・経験・知識」がそろっていないだけです。
2択で自分を縛らず、「今日はどんなキャッチボールができるかな」くらいの感覚で十分です。
それだけで、職場の会話は少しずつ楽になります。
今日は誰かの話を、少しだけ興味を持って聞いてみる、その姿勢だけでだいぶ意識は変わるはずです。
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